Manter uma marca sólida no mercado não
é uma tarefa muito fácil, seja pela concorrência acirrada ou ainda pela falta
de investimento, principalmente para os pequenos empresários que muitas vezes não destinam capital do orçamento para manutenção da marca. Porém, ela tem um poder significativo para o negócio.  

Segundo Hélio Mariz de Carvalho, diretor
da FutureBrand, uma das mais importantes consultorias de marcas no mundo,

será uma das principais conexões com o futuro e um dos fatores de sustentabilidade do negócio. “Coloque a marca no centro da empresa e tome decisões à luz de seus valores”, salienta. Num cenário de competitividade, o mais importante é tentar se diferenciar dos concorrentes com autenticidade e consistência. “Autêntico, para poder cumprir a promessa que sua marca faz. E consistente, para que se torne crível e relevante”, completa Carvalho. Para a Heloisa Helena de Oliveira Salgado, professora da Faculdade IBTA de Campinas, a marca deve estar alinhada com o serviço que será prestado ou com o produto vendido. “Isso quer dizer, que a missão, a visão e os valores da empresa devem estar em sintonia com a marca, associada também aos atributos do negócio”, ressalta.

Para o diretor da Futurebrand, uma marca será uma das principais conexões com o futuro e um dos fatores de sustentabilidade do negócio.

Com isso, não basta lançar uma marca no mercado,
é preciso, junto a ela, oferecer propriedades qualitativas e vantagens ao cliente. “Não existem marcas perenes.

O ciclo de vida de uma marca esta cada vez mais curto, e as empresas precisam acompanhar esta evolução”, argumenta a professora.

Por isso, manter uma marca forte ou reposicioná-la no mercado é algo bastante comum no mercado atual e pode vir a ocorrer em inúmeras situações. Porém, as mais imediatas são: quando o negócio evolui substancialmente [cresce ou se modifica] e sua marca acompanha na mesma proporção ou quando se vive algum problema agudo ou crise que venha a afetar de modo importante ou definitivo a imagem da empresa junto a seus públicos, notadamente seus clientes.

Para o diretor da FutureBrand, a primeira situação pode ocorrer quando há uma má gestão da marca, mas também por mudanças de mercado, por inovações ou até por alterações no controle ou gestão do negócio. No segundo caso, mesmo que não haja mudança de marca
será necessária uma reconstrução da mesma.

Mas, quem ainda pensa em ter o próprio negócio e não sabe como criar uma marca, a regra
é a mesma tanto para produto quanto serviço: conhecer bem o cliente e as suas
necessidades, levando em consideração todos os públicos que o negócio pretende atingir
como colaboradores, fornecedores e parceiros. O diretor da Futurebrand alerta: “reflita sobre as forças e fraquezas de sua empresa, avalie os concorrentes e, por fim, estude mercados paralelos e antecipe o futuro”.