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Saiba o
que é Offshore Outsourcing, seja “fera”
em inglês e prepare-se para as crescentes
oportunidades |
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Hoje
o Brasil atravessa um momento especial
no mercado de Tecnologia da Informação.
Passamos por uma demanda muito grande
de mão-de-obra especializada
em TI por diversos fatores. Entre eles,
está o próprio mercado
interno, que absorve grande parte dos
especialistas na área. Mas há
uma nova |
tendência que está se tornando
rapidamente um grande atrativo e fator gerador
de empregos para estes profissionais e empresas
de tecnologia no Brasil: as oportunidades
de offshore outsourcing. Explico:
cada vez mais empresas sediadas em países
desenvolvidos migram o suporte, desenvolvimento
e manutenção de sistemas e infraestrutura
para países em desenvolvimento, onde
os custos de mão-de-obra são
mais atrativos.
Nesta modalidade de negócio, empresas
de diversos segmentos de mercado terceirizam
serviços de TI para manterem suas operações,
tanto em termos de infraestrutura de hardware
(servidores, por exemplo), quanto em manutenção
de sistemas de software.
O Brasil há algum tempo (poucos anos)
passou a ser um dos destinos em evidência,
porém é quase um iniciante quando
comparado ao gigante destinatário de
oportunidades offshore: a Índia.
Alguns importantes fatores apontam para a
vantagem deste país:
• Reputação de excelência
em serviços de TI e com histórico
de vários anos de atuação
em serviços de offshore outsourcing;
• Mão-de-obra altamente qualificada
em ciências exatas, historicamente pela
excelência na educação;
• Boa parcela da população
(traduzindo em números: dezenas de
milhões de pessoas) com fluência
em inglês;
Para um país que gradua por volta de
200.000 engenheiros e profissionais de informática
por ano, de qualidade, com grande quantidade
de certificações de produtos
e com inglês fluente, escala parece
não ser um problema. Assim, a Índia
nem encara o Brasil como um competidor, mas
sim como um país que está conhecendo
este mercado e a nós resta complementá-la
com, por exemplo, serviços menos atrativos,
como suporte em turnos noturnos etc.
Outros importantes competidores do Brasil
neste mercado são a China, a Rússia
e determinados países do Leste Europeu
(estes favorecidos pela proximidade com grandes
potências européias). A sigla
BRIC passou a ser famosa há pouco tempo,
significando as iniciais dos principais países
do modelo (Brasil, Rússia, Índia
e China).
Problema flagrante que inibe o crescimento
ainda maior do Brasil neste mercado e que
pode impactar seriamente nossa competitividade
a médio e longo prazo: falta de profissionais
em abundância com fluência na
língua inglesa. É neste ponto
que aproveito o gancho para o papel da universidade
na questão: é estratégico
que as instituições de ensino
superior incentivem os alunos a desenvolverem
o conhecimento de inglês, pois disso
depende a melhoria das condições
do Brasil frente aos seus competidores de
‘inglês fluente’. A Faculdade
IBTA, por exemplo, dedica a seus alunos da
área de Tecnologia da Informação
uma carga horária significativa de
inglês instrumental, representando uma
importante preparação inicial
para este mercado de trabalho. Sendo uma questão
estratégica, certamente resultará
num diferencial que trará resultados
muito importantes para o país, pois
ajudaria no desenvolvimento da nossa capacidade
de exportação de software e
na capacidade de atender a enorme demanda
gerada pelos países desenvolvidos (leia-se,
especialmente os Estados Unidos), com escala
e agilidade. Resumindo em termos financeiros:
serviços pagos em dólares.
Interessante notar que, por outro lado, o
Brasil fica muito à frente de seus
competidores mais diretos no mercado de offshore
outsourcing, principalmente a Índia,
quando se trata de encontrar profissionais
de TI com conhecimento de outras línguas,
como japonês, espanhol, alemão,
italiano, etc. Isto se deve a grande presença
de descendentes de origem européia
no país. Este fato traz vantagens para
aproveitar demandas geradas por empresas européias
e asiáticas.
Para finalizar e complementar a descrição
deste modelo, os principais tipos de outsourcing
offshore encontrados hoje são
tanto empresas de diversos segmentos que realizam
o outsourcing para empresas de serviços
de TI, quanto empresas multinacionais que
‘terceirizam’ os serviços
de TI internos para as filiais presentes nos
países em desenvolvimento. Nesta categoria,
pesquisas mostram que o Brasil é um
competidor fortíssimo. Algumas outras
vantagens do Brasil: fuso horário próximo
ao norte-americano e ótima infraestrutura
de comunicações, redes e energia.
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Maio / Junho 2006 - Edição
07 |
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Por
Marcelo Desiderato Vessoni
Professor que ministra disciplinas de gerência
de projeto, modelagem de negócios e
arquitetura web, na Unidade Campinas, desvenda
o que é Offshore Outsourcing
e mostra as oportunidades crescentes para
os profissionais de Tecnologia da Informação
no mercado brasileiro. |
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